Questions fréquentes

Pour réserver un véhicule depuis le Site haut du site réserver en ligne. Vous avez alors le choix entre plusieurs véhicules. Sélectionnez celui qui vous convient le mieux pour le nombre de places assises, le confort, la climatisation, le type de trajets que vous allez faire... Vous cliquer alors sur la photo du véhicule et suivez les étapes. Vous indiquez le lieu de prise en charge, les dates et horaires aller et retour. Puis vous avancez jusqu'à la page Panier, qui va vous demander vos informations personnelles. Cliquez sur poursuivre et la réservation sera effective. Vous recevrez un email de validation. Si vous rencontrez la moindre difficulté, toute l'équipe du Groupe Le Duc se tient disponible par téléphone, n'hésitez pas à contacter le 06 23 78 40 42
L'annulation est elle gratuite ? Le Groupe Le Duc Location ne facture pas ses clients en cas d’annulation. Si vous rencontrez la moindre difficulté, toute l'équipe du Groupe Le Duc se tient disponible par téléphone, n'hésitez pas à contacter le 06 23 78 40 42
Y'a t'il un délai minimum de location ? Pour les voitures, nous ne proposons pas de location à l’heure, à la demi journée ou à la journée. Le minimum de location est de deux jours. A l’exception des minibus où nous proposons un minimum de un jour de location. Tout jour entamé est du. En cas de difficulté, toute l’équipe du Groupe Le Duc se tient à votre disposition au 06 23 78 40 42
Le locataire à l’obligation de présenter au moment de prendre le véhicule les éléments suivants : 3 ans de permis révolus ; permis en cours de validité ; chèque de caution de 990€ qui n’est pas encaissé sauf si défaut de paiement, non retour du véhicule, ou sinistre ; Le montant de la location est à payer au moment de la remise des clés du véhicule. Le Groupe Le Duc se réserve le droit de refuser toute personne ne correspondant pas à ces critères. Vous rencontrez un problème ? Pas de panique, toute l’équipe se tient à votre disposition au 06 23 78 40 42
L’assurance est incluse dans le tarif de location. Le Groupe Le Duc a la confiance de plusieurs partenaires dont la MATMUT et la MACIF.
Le Groupe Le Duc est spécialisé dans la location de véhicules d’occasion pas cher. Les véhicules tels que voitures, minibus, sont des véhicules d’occasion de plus de 5 ans. Tous parfaitement entretenus mécaniquement. La carrosserie peut avoir des défauts. L’avantage pour le locataire, c’est de pouvoir avoir un véhicule de location à petit budget, en moyenne deux fois moins cher que dans une agence traditionnelle. La moindre question ? Toute l’équipe se rend disponible au 06 23 78 40 42
Malgré les meilleures intentions, il est possible que vous ayez un jour un accident. Deux cas de figures sont possible : 1/ Vous avez un accident avec un tiers identifié, alors la procédure est la même que s’il s’agissait de votre véhicule personnel, vous rédigez un constat avec votre nom, prénom, informations de votre permis de conduire, circonstance de l’accident ; avec la seule différence, vous indiquez le numéro d’assurance présent sur la vignette et dans le livre de route dans la boite à gants. Pensez à prendre un maximum de photos de l’accident, du permis de l’autre véhicule, de son assurance… Par la suite vous nous appelez au 06 23 78 40 42 et nous prenons le relais. Si le véhicule est non roulant nous vous fournirons un véhicule de remplacement. 2/ Vous avez un sinistre sans tiers, l’assurance ne couvre pas ce type de sinistre, aussi la caution sera encaissée et les réparations seront à votre charges. Si le montant des réparations dépasse le montant de la caution, le complément est du au Groupe Le Duc. Dans tous les cas, la Franchise de l’assurance sera déduite de votre caution, le reste à charge également. Le Groupe Le Duc percevra 15% de tout montant engagé.
Le chèque de caution est conservé par le Groupe Le Duc pendant une durée de un mois après la fin de la location. En effet les amendes prennent en moyenne deux semaines pour arriver à l'agence. De même en cas de problème sur le véhicule non visible au moment de la restitution.
Pour les amendes, le Groupe Le Duc dénoncera la personne inscrite au contrat et ne paiera pas l'amende. Suite à la dénonciation le locataire recevra par la poste ou par email l'amende dont il devra s'acquitter. Pour la gestion administrative le Groupe Le Duc percevra 15€ de compensation.